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【沖縄】日英バイリンガルスーパーバイザー / 年間休日121日！第二新卒歓迎充実の教育制度で着実なスキルアップが可能です☆
トランスコスモス株式会社
【職務概要】
コンタクトセンターのスーパーバイザーとしてオペレーションをリードし、
サービス品質の向上や設定されたKPIの達成を目指し、コーチングなどのコミュニケーションを通じて顧客とTCIのビジョンをメンバーへ浸透させ、
組織価値の最大化に貢献する重要な役割を担います。
※クライアントとの共通言語は英語です。
【職務詳細】
・メンバーを管理し、日々の業務を監督する
・必要に応じてメンバーに指導やサポートを提供し、組織の能力を強化・維持する
・センターのパフォーマンスを管理・把握し、クライアントに適切に報告する
・クライアントとコミュニケーションを取りながら円滑な運営を促進する
・既存のプロセスや手順の効率を高め、組織が目標を達成できるように尽力する
★同社の魅力
・無理のない教育体制が確立。業界未経験者も活躍しています
・福利厚生や産休育休実績も多数あり、働きやすい環境です
・35の国と地域にある強固な企業基盤があります
・コンタクトセンターをはじめ、デジタルマーケティングやECなど
将来的に幅広い活躍が期待できます。
募集職種
【沖縄】日英バイリンガルスーパーバイザー
応募資格
【必須】
・ビジネスレベルの英語力（スピーキング能力含む）
・外資系企業での勤務経験、または外資系クライアント対応経験
・収支管理や従業員の育成・管理などのマネジメント経験
【尚可】
・コンタクトセンター業界またはBPOでの勤務経験は優遇
雇用形態
正社員
勤務地
沖縄県内のいずれかのセンター
勤務時間
9時00分～17時50分（案件によりシフト変動あり）
想定給与
400万円～600万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
休日／休暇
完全週休2日制、祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、年次有給休暇（半日有給休暇制度あり）ほか※年間休日121日
待遇／福利厚生
各種保険制度、通勤交通費支給（上限月5万円）、退職金制度（確定拠出年金）、社員持株会制度、財形貯蓄制度、積立貯蓄制度、慶弔見舞金制度、保養所
会社名
トランスコスモス株式会社
事業内容
■コンタクトセンターサービス事業 ■ビジネスプロセスアウトソーシング事業 ■デジタルマーケティング事業 ■ECワンストップサービス事業
■グローバルサービス事業 ■BtoC事業
本社所在地
東京都豊島区東池袋3－1－1 サンシャイン60
設立年
1985年6月
従業員数
グループ：71，416名
資本金
290億6,596万円
売上高
■売上高／経常(単体)
1458億3200万円／73億4400万円 (2014年3月)
1349億4800万円／61億1700万円 (2013年3月)
1293億9400万円／63億6300万円 (2012年3月)
【売上高（連結）】
1865億 300万円(2014年3月期)
1663億3,500万円(2013年3月期)
1612億 800万円（2012年3月期）
1516億8700万円（2011年3月期）
平均年齢
35.6歳