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ヘルプデスク（楽天証券） / ★東証プライム★グローバルな環境／英語を活かせる／1日3食無料のカフェテリアあり
楽天グループ株式会社
【職務概要】
同社のヘルプデスクとして下記業務を担当していただきます。
【職務詳細】
サービスデスク部門のヘルプデスクチームのリーダーとして主に以下の業務とそのマネジメントを行っていただきます。
＜具体的には＞
・メール・電話等の社内問い合わせ一次対応とそのディスパッチ
・社内の障害の調査と全社連絡やその調整
・問い合わせ対応時のためのデータ取得、修正
・RPAやAIを活用した、ログ分析やデータ更新等の各種システムオペレーション、問い合わせや課題そのものを減らすための業務プロセスの改善
・社内FAQの保守、運用
◇◆部署について◆◇
IT本部では、最高レベルの顧客満足を提供するため、全てのシステム開発及び運用を行います。同グループのシナジーに加え、最新技術を積極的に活用し、年間数百件におよぶプロジェクトを主体的に担当しています。
募集職種
ヘルプデスク（楽天証券）
応募資格
【必須】
・システム運用管理経験（Oracle・SQL・Unix・Linux等の使用経験）
・プロジェクトやチームのマネジメント経験
・TOEIC800点以上の英語力
【尚可】
・金融関連の業務に携わった経験
雇用形態
正社員
勤務地
東京都港区南青山2-6-21 楽天クリムゾンハウス青山
勤務時間
9時00分～17時30分（※所定労働時間7.5時間）
想定給与
700万円～1300万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
休日／休暇
年間123日、週休2日制（土・日・祝）、夏期冬期休暇、年次有給休暇、特別休暇（産前産後休暇・育児休暇・結婚休暇など）
待遇／福利厚生
各種社会保険完備、通勤交通費、社員持株会、スポーツクラブ法人会員、ビザサポート、リロケーションサポート、カフェテリア（朝・昼・夕食無料）、個人学習スペース、スポーツジム（有料）、誕生会、クラブ活動、納会、他
会社名
楽天グループ株式会社
事業内容
■インターネットサービス（国内インターネットサービス／グローバルインターネットサービスなど） ■デジタルコンテンツ（電子書籍／動画配信 など） ■金融サービス（クレジットカード事業／銀行事業／証券事業 など）■モバイル事業（携帯事業）
本社所在地
〒158-0094 東京都世田谷区玉川1丁目14番1号
設立年
1997年2月
従業員数
30，830名（連結）
資本金
289,674百万円
売上高
連結売上収益 (単位:百万円)
・FY2017
売上高：944,474
・FY2018
売上高:1,101,480
・FY2019
売上高:1,263,932
平均年齢
32.2歳