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【東京：リモート】テクニカルサポートエンジニア / 東証プライム上場／フレックスOK／キャリアアップ／年間休日127日
株式会社ブレインパッド
【職務概要】
顧客および社内スタッフからの技術的な問い合わせに対応する、SaaS型プロダクトのテクニカルサポートのポジションです。 直近ではマーケティングオートメーション（MA）プロダクトを担当いただき、具体的には以下の業務をお任せします。
【職務詳細】
■日本語による技術サポート対応
顧客や社内からのプロダクトに関する問い合わせ（機能・使用確認など）に対する技術サポート
■海外サービスベンダーとの調整業務
英語（メール）でのコミュニケーションを通じた、技術的課題の解決、仕様の確認、インシデント対応など
■顧客向けヘルプデスクの管理および運用
顧客サポートの質の維持・向上に向けたヘルプデスクの効率的な管理・運用
英語力を活かして、海外のサービスベンダーとスムーズにコミュニケーションを取りながら、国際的な業務環境での経験を積むことが可能です。
募集職種
【東京：リモート】テクニカルサポートエンジニア
応募資格
【必須】
●システム開発の実務経験
・データを活用するプロダクトの開発やSIer経験
・SQLを用いたデータ抽出、加工の経験など、複雑なデータ操作に対応できる能力
・APIの動作確認やそのための環境構築などを自ら実施できるスキル
●英語力
・テクニカルなドキュメントの読解や、基本的な英文メールのやり取りが可能なレベル
【尚可】
・デジタルマーケティングツール（MA、 レコメンドツール、Web接客、CDPなど）の開発や導入・テクニカルサポートの経験
・顧客や外部ベンダーとの折衝経験
・データベースの設計、構築、保守の実務経験
雇用形態
正社員
勤務地
東京都港区六本木3-1-1 六本木ティーキューブ（総合受付 11階）※在宅勤務OK／月4回以上の出社を原則必須
勤務時間
フレックスタイム制（コアタイム11：00～16：00）
想定給与
650万円～750万円
※経験・能力を考慮して、決定いたします。
休日／休暇
【年間休日127日】完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、その他会社が定めた休日
待遇／福利厚生
通勤手当（上限2，200円／日）、在宅勤務手当（5，000円／月）、特別手当、企業型確定拠出年金制度、SKILL-UP-AID、BOOK-AID、社員持株会制度、産前産後休暇制度、育児休業制度、育児短時間勤務制度
会社名
株式会社ブレインパッド
事業内容
●アナリティクス事業 ／ ●ソリューション事業 ／● マーケティングプラットフォーム事業
本社所在地
〒106-0032
東京都港区六本木三丁目１番 1 号 六本木ティーキューブ（総合受付 11階）
設立年
2004年3月
従業員数
590名（連結、2023年6月30日現在）
資本金
597百万円
売上高
2016年6月期 (連結)
売上高：28億9,900万円
経常利益：2億3,000万円
2015年6月期 (連結)
売上高：27億1,200万円
経常利益：1億4,900万円
2014年6月期 (連結)
売上高：25億4,100万円
経常利益：1億8,000万円
平均年齢
34.8歳