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ヘルプデスク（自社内） / 世界トップクラスの人材業界企業で全社デジタル変革を推進！
マンパワーグループ株式会社
グループ全体のデジタル変革を推進しているためデジタル変革を支えるITヘルプデスクやID管理といったITサポート環境を維持する役割をお任せします。
具体的な対象は主に Windows 11 クライアントPC、 Active Directory 認証基盤、セキュリティツール群のオペレーション、ID管理や問い合わせ管理システムのオペレーションです。
【職務詳細】
以下、ITサポート業務をご担当いただきます。
・社内向けITヘルプデスクのL1サポートチームのリード (L1サポートメンバーはパートナー様)
・社内向けITヘルプデスクのL1サポートチームからの1次エスカレーション対応 (2次エスカレーション指示／トラブルシュート)
・社内向けITヘルプデスクの問い合わせ、インシデント、SRステータス管理及びレポーティング
・社内向けユーザーIDの管理、オペレーション改善
・社内向けユーザーコミュニケーション
・社内向けITリテラシー向上トレーニング企画・実施
・ID管理にかかる監査対応
募集職種
ヘルプデスク（自社内）
応募資格
【必須】
以下の業務に合計で2年以上携わった経験
・社内IT部門におけるITサポート業務
・システムインテグレーター等におけるお客様環境のITサポート業務
・英語力（テキスト、定期のオンライン会議）
【尚可】
・ITIL／ITサービスマネジメントに関する知識を有する方
・行動に理由付けができる力
雇用形態
正社員
勤務地
東京都 港区芝浦 3-1-1 田町ステーションタワーN 30F
勤務時間
フレックスタイム制（コアタイムなし）
想定給与
450万円～650万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
休日／休暇
年間休日125日、完全週休2日制、土曜、日曜、祝日（土曜、日曜、祝日に出社の場合は平日に振替休日取得）※プロジェクトに準ずる、年末年始休暇（12／29～1／3）、年次有給休暇、積立休暇、介護休暇、育児休業、子の看護休暇、産前・産後休暇、積立休暇制度 他
待遇／福利厚生
交通費全額支給、資格取得支援、確定拠出型年金、財形貯蓄、従業員持株会、永年勤続表彰、研修制度、健康診断、各種福利厚生施設利用、GMVP制度
会社名
マンパワーグループ株式会社
事業内容
総合人材サービス全般（労働者派遣事業／有料職業紹介事業／再就職支援事業／アウトソーシング事業／ITソリューションサービス事業／コンサルティング事業）
本社所在地
〒108-0023
東京都港区芝浦三丁目1番1号 田町ステーションタワーN 30階
設立年
1966年11月30日
従業員数
4392人（子会社含む／2025年4月現在）
資本金
40億円
売上高
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平均年齢
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