エンタープライズカスタマーサクセス / 東証グロース／第2創業期／誰もがマーケティングで成功できる世界／自社開発ツール
株式会社ジーニー
【職務概要】
エンタープライズ顧客（従業員数1，000名以上の大手企業）向けのカスタマーサクセスとして、以下業務をご担当いただきます。
【職務詳細】
■戦略的アカウントマネジメント
・担当顧客（5～10社程度）の中長期成功戦略の立案・実行
■チャーン防止・リテンション強化
・ヘルススコア管理、リスク検知、先回りした課題解決
■エキスパンション推進
・利用部門拡大、追加プロダクト提案、契約更新時のアップセル
■プロジェクトマネジメント
・導入後の活用促進プロジェクト、新機能展開、業務改善施策の推進
■ステークホルダーマネジメント
・顧客側の経営層・事業部長・現場担当者との関係構築
■社内連携・情報共有
・セールス・プロダクト・エンジニアリング・デリバリチームとの協働
■エグゼクティブリレーション
・QBR（四半期ビジネスレビュー）の実施、経営層への成果報告
■データドリブンな改善活動
・利用状況分析、ROI可視化、顧客インサイトのプロダクトへのフィードバック
募集職種
エンタープライズカスタマーサクセス
応募資格
【必須】※下記1～3いずれかのご経験
1.エンタープライズCS経験者
・エンタープライズ顧客（従業員1，000名以上）向けのカスタマーサクセス経験 3年以上
・チャーン防止・リテンション施策の実行経験
・アップセル・クロスセルによるARR拡大実績
2.エンタープライズ営業経験者
・エンタープライズ向けSaaS／IT／DXソリューション営業経験 3年以上
・既存顧客のアカウントマネジメント・エキスパンション経験
・中長期プロジェクトのマネジメント経験
3.コンサルティング経験者
・IT／DX／業務改革コンサルティング経験 3年以上
・クライアントの経営層・事業責任者との折衝経験
・プロジェクトマネジメント・ステークホルダーマネジメント経験
雇用形態
正社員
勤務地
東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー5／6階
勤務時間
10：00～19：00
想定給与
800万円～1200万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
休日／休暇
完全週休二日制（土日祝）、年次有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月31日～1月3日）、慶弔休暇
待遇／福利厚生
交通費全額支給、書籍購入補助（半期30，000円まで）、リフレッシュ手当（毎月5，000円まで）、部活動手当（毎月5，000円まで）、家賃手当、シャッフルランチ・ディナー、資格取得支援制度・英語学習支援制度、リフレッシュ休暇制度、定期健康診断（年1回）、従業員持株会
会社名
株式会社ジーニー
事業内容
■広告プラットフォーム事業■マーケティングSaaS事業■海外事業
本社所在地
〒163-6006 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー6階
設立年
2010年4月
従業員数
877名（連結、2025年3月末現在）
資本金
100百万円（連結,2025年3月末現在）
平均年齢
30.0歳