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カスタマーサクセス（GENIEE ENGAGE） / 東証グロース上場企業。自社SaaSの導入支援を通じマーケティング課題を解決する。
株式会社ジーニー
【職務概要】
マーケティングオートメーション領域の自社プロダクト「GENIEE ENGAGE」や「GENIEE CHAT」を導入されるお客様に対し、施策の稼働に向けたオンボーディングおよび、導入後の成果最大化・利用継続を目的としたカスタマーサクセス業務全般を担当します。
【職務詳細】
・オンボーディング（要件定義、配信設計構築）
・既存クライアントの成果最大化に向けたプランニング、利用支援
・既存クライアントへのクライアントワーク（利用状況のヒアリング定例や改善提案など）
・既存クライアントの追加要望を吸い上げ、プロダクトへ反映
・プロダクト数値や売上のモニタリング
・カスタマーサクセスチームの生産性向上に向けた活動
【この仕事で得られる経験・魅力】
・Webサイトの構造把握や設計、月間数千万単位の予算を投じる多業界へのマーケティング支援経験が積めます。
・プロジェクトマネジメント（ディレクション、進行管理、ファシリテーション）のスキルが身につきます。
・将来的にチームリーダーやマネジメントポジションへのステップアップも可能です。
募集職種
カスタマーサクセス（GENIEE ENGAGE）
応募資格
【必須】
・BtoBモデルでの顧客折衝業務のご経験
【尚可】
・クライアントワークを兼ねた広告運用業務のご経験
・SaaSプロダクトの導入や保守のご経験
・データ分析から改善施策立案のご経験
・Web広告におけるドメイン知識（計測、ビジネスモデル、主要ベンダー等）
雇用形態
正社員
勤務地
【本社】〒163-6006 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー6階
勤務時間
10：00～19：00
想定給与
400万円～600万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
休日／休暇
完全週休二日制（土・日・祝日）、年次有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月31日～1月3日）、慶弔休暇
待遇／福利厚生
書籍購入補助（半期 30，000円まで）／リフレッシュ手当（毎月 5，000円まで）／部活動手当（毎月5，000円まで）／家賃手当（同社指定の駅を対象とし毎月30，000円まで）／資格取得支援制度、英語学習支援制度（業務に必要な場合のみ）
会社名
株式会社ジーニー
事業内容
■広告プラットフォーム事業■マーケティングSaaS事業■海外事業
本社所在地
〒163-6006 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー6階
設立年
2010年4月
従業員数
877名（連結、2025年3月末現在）
資本金
100百万円（連結,2025年3月末現在）
平均年齢
30.0歳