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カスタマーマーケティング / フルフレックス制◎土日祝休み◎経験を活かして活躍できます◎
LINE WORKS株式会社
【職務概要】
同社の各サービスを導入後のお客様に対して、カスタマーサクセスとして、テックタッチやロータッチの業務に従事いただきます。主には下記2つの業務があります。
【職務詳細】
■サービス導入後の利活用促進
・サービス導入後のお客様に対して、オンボーディングからその後のフェーズにかけて、より効果的に各サービスを利用いただけるよう、コンテンツの企画・立案・配信を行っております。
・また、一部のサービスでは定期的にオンラインセミナーを開催し、お客様がサービスを最大限に活用できるようサポートすることで、活用促進が進むことを目指しています。
■アップセル／クロスセル推進
・フリープランを提供しているサービスでは、フリープランを利用しているお客様に対して、より活用を促進していただくためのメルマガや同社サービスを活用したメッセージ配信を行っています。
・また、同社サービスをご利用中のお客様の課題を解決するべく、同社の各サービスをご紹介しています。お客様がサービスを最大限に活用できるようサポートすることで、活用促進が進むとともに、アップセル（フリープランから有料プランへの移行）やクロスセルをご検討いただくことを目指しています。
募集職種
カスタマーマーケティング
応募資格
【必須】
・BtoBにおけるカスタマーサクセス経験（特にカスタマーマーケティング領域）、もしくはBtoBにおけるデジタルマーケティング経験
【尚可】
・カスタマーサクセスに準ずるお客様志向に沿った活動ができること
（BtoBにおけるデジタルマーケティング経験がある方の場合、カスタマーサクセス経験は問いませんが既存顧客へのカスタマーサクセスを中心としたマーケティング業務への意欲があること）
・お客様の状況、市場動向、競合他社や同業界の成功事例を調査による、新規ビジネス戦略立案能力
・お客様、社内関連部の様々な関係者と良好な関係を構築・維持しつつ、必要な主張を行える極めて高い対人関係能力
雇用形態
正社員
勤務地
東京都渋谷区桜丘町1番1号 渋谷サクラステージ SHIBUYAタワー23階
勤務時間
フルフレックスタイム制
※標準的な労働時間／10：00～18：30（7.5時間）
想定給与
500万円～800万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
休日／休暇
土・日・祝日、年次有給休暇、慶弔休暇、年末年始休暇、特別休暇、産前産後休暇、育児休暇 等
待遇／福利厚生
通勤手当（全額支給）、語学支援（日本語・韓国語・英語）、スキルアップ支援（書籍購入費や外部研修費支援）、業務用スマホ支給 or 通信費支援、PC選択可能（Windows／Mac）、リフレッシュ休暇支援金、ヘルスケア手当、オフィス出社日数分のランチ代補助など
会社名
LINE WORKS株式会社
事業内容
情報や予定を共有し合って活動する、組織・チームのためのコミュニケーションツール
本社所在地
〒150-6223 東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ SHIBUYAタワー23F
設立年
2015年6月
従業員数
185名（2024年12月31日時点）
資本金
55億2000万円
平均年齢
38.0歳