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【東京：リモート】カスタマーサクセス（保守運用サポート） / ★自社ソフトウェア保有！フルフレックスタイム制導入で働き方充実★
GROUND株式会社
【職務概要】
ロジスティクスを中心に自社開発のソフトウェアパッケージソリューションを提供したお客様に対する保守・運用サポートを行っていただきます。
単なる問い合わせ対応に留まらず、導入したシステムの顧客業務内での運用フロー構築やカスタマイズ提案など、お客様の運用面におけるアカウントマネージャーのポジションを担います。
【職務詳細】
1．ソフトウェア導入後の保守・運用対応（70％）
・導入企業様のアカウントマネージャーとして、システムの浸透や改善などの提案
・運用フェーズでの問い合わせ調査および回答
2．ソフトウェア導入プロジェクト対応（30％）
・要件定義から導入プロジェクトのメンバーとして参加
・要件定義書、基本設計書の作成およびレビュー
・必要に応じたクライアントへのヒアリング対応
・協力会社（開発ベンダー）と連携した製造、システムテスト、導入作業の実施
募集職種
【東京：リモート】カスタマーサクセス（保守運用サポート）
応募資格
【必須】
・顧客対応経験（現状把握や要件のヒアリング、運用フェーズでのアカウントマネジメント等）
・業務系アプリケーションの開発経験
・Microsoft PowerPoint、Word、Excelを利用したドキュメント作成経験
【尚可】
・システム導入に関するプロジェクトリーダーとしての経験（少人数、小規模可）
・OS（Linux、Windows）、プログラミング言語（HTML、CSS、JavaScript、Java等）、DB（PostgreSQL、SQL）、Webサーバ（Tomcat、Nginx）、AWS関連（EC2、RDS、S3等）の知識や経験
・WMS（倉庫管理システム）に関する知識（製品不問）
・プロジェクトマネジメントに関する資格（PMP、プロジェクトマネージャ試験等）
・英語力
雇用形態
正社員
勤務地
東京都千代田区神田須田町1-3-33 Bizflex神田10F
勤務時間
フルフレックスタイム制（コアタイムなし）
※標準的な勤務時間帯：9時00分～18時00分
想定給与
500万円～800万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
休日／休暇
【年間休日122日】完全週休2日制（土・日）、国民の休日、年末年始、有給休暇（入社時に特別休暇5日付与）、慶弔休暇
待遇／福利厚生
通勤交通費支給（上限15万円）、食事手当、社内交流手当、PC貸与、iPhone貸与、インフルエンザ予防接種、副業可能（申請許可制）
会社名
GROUND株式会社
事業内容
■テクノロジーを活用した物流ソリューションの企画・開発・提供
本社所在地
〒101-0041
東京都千代田区神田須田町1-3-33 Bizflex神田 10F
設立年
2015年4月
従業員数
38名
資本金
1億円
平均年齢
40歳