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【愛知】カスタマーサクセス / 製造業向けSaaSのCS組織立ち上げ！日本のものづくり現場を変革するポジション
株式会社Fact Base
【職務概要】
製造業向け図面管理SaaSプロダクト「ズメーン」の価値を最大化し、導入企業の成功と自走を継続的に支援するカスタマーサクセス業務をお任せします。
【職務詳細】
■オンボーディング支援（出張あり）
Webサポートのみならず、出張ベースで直接現場（工場等）へ足を運びます。プロダクト「ズメーン」が現場のフローに定着し、顧客が自走できるまで伴走します。
■データ駆動の活用促進とチャーン防止
利用データを徹底的に分析し、活用が停滞している「非利用顧客」をゼロにするためのアプローチを立案。
解約リスクを早期に察知し、先回りした支援を行います。
■プロダクトへのフィードバック（社内連携）
営業担当やプロダクト開発チームと密に連携。
顧客のリアルな声を届け、機能改善や新サービス創出の起点となる「会社のハブ」として機能します。
募集職種
【愛知】カスタマーサクセス
応募資格
【必須】
・大卒以上
・法人営業経験、または法人顧客との折衝経験（2年以上）
・普通自動車運転免許（AT限定可）
・国内出張が可能な方（お台場：関東・北陸・東北エリア／名古屋：東海エリア）
【尚可】
・製造業向けSaaSプロダクトの導入・運用経験
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験、またはIT・ソフトウェア領域での法人営業経験
・プロジェクトマネジメント経験
・ビジネスレベルの英語力
・データ分析に基づいた顧客分析経験
・顧客向けトレーニングやワークショップの企画・実施経験
雇用形態
正社員
勤務地
愛知県名古屋市中区丸の内1丁目16-15 名古屋シミズ富国生命ビル 5F
勤務時間
8時30分～17時30分
想定給与
520万円～800万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
休日／休暇
【年間休日125日】完全週休2日制（休日は土日祝日）／年末年始休暇／年次有給休暇／慶弔休暇／産休・育休／介護休暇／振替休日
待遇／福利厚生
通勤手当、家賃補助(※条件あり)、PC、モニター、スマートフォン貸与、営業交通費全額支給、ウォーターサーバー・常用型社食サービス有、出張手当 等
会社名
株式会社Fact Base
事業内容
製造業特化型図面管理システム「ズメーン」の開発と提供
本社所在地
〒106-0032 東京都港区六本木7丁目15番9号 住友不動産六本木セントラルタワー 20F
設立年
2022年09月01日
従業員数
293名
資本金
25億1118万円（資本準備金含む）
平均年齢
28歳