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【リモート】カスタマーサクセス部担当（部長候補） / ※医療×IT※～市場規模50兆円の医療現場のデジタル化を推進する仕事～
アガサ株式会社
【職務概要】
カスタマーサクセス部門の責任者として、既存顧客をサクセスに導くカスタマーサクセスチームをリードしていただきます。
【職務詳細】
・カスタマーサクセスの業務や管理手法／KPIの定義、アクションへの落とし込み
・新規顧客向け営業提案支援とオンボーディング支援
・既存顧客をサクセスに導き、アップセルを増加し、Churnを低減
・既存顧客からの問合せ等への対応（サポート）の統括
・既存顧客とのコミュニケーションを通じたプロダクト活用の促進
・海外開発メンバーへの顧客要件に関する理解促進とプロダクト改修提案
・海外開発チームとのプロダクトロードマップのアラインメント
【募集背景】
会社の戦略方針として、医療・医薬品の臨床開発や品質管理の市場開拓を推進しています。
顧客増を支えかつ顧客のサクセスを牽引する、カスタマーサクセス組織のスケールアップを推進できるリーダーを採用します。
募集職種
【リモート】カスタマーサクセス部担当（部長候補）
応募資格
【必須】
・カスタマーサクセスの経験
・チームマネジメント経験（10名～）
・定量的な分析、論理的な思考が得意
・自ら手を動かし、自走できる方
・ビジネスレベルの英語
【尚可】
・チームマネジメント経験（20名～）
・カスタマーサクセスのリーダー経験
・営業経験
雇用形態
正社員
勤務地
東京都中央区日本橋兜町7-1 Kabuto One 9階 WeWork
勤務時間
フレックスタイム制度（※コアタイム11-15時／フレキシブルタイム5-11時、15-22時）
想定給与
700万円～1200万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
休日／休暇
年間休日125日、完全週休2日制(土・日・祝日)、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、有給休暇、産前・産後休暇※取得実績有、育児休暇※取得実績有
待遇／福利厚生
社会保険完備、交通費支給、時間外手当、インセンティブ（四半期に一度支給）、在宅勤務制度（月2回出社）、在宅勤務勤務手当（5，000円／月）、PC貸与
会社名
アガサ株式会社
事業内容
■医療機関・製薬企業向け臨床研究・治験の文書管理クラウドサービスの開発
本社所在地
〒103-0026 東京都中央区日本橋兜町7-1 Kabuto One 9階 WeWork
設立年
2015年10月2日
従業員数
40名(業務委託含む)
資本金
5億3500万円（資本準備金を含む）
売上高
平均年齢