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【大阪：リモート】カスタマーサクセス（自社AI Callサービス） / ARR数十億規模のスケールを牽引／AI技術で企業の顧客接点に変革をもたらす
株式会社Mico
【職務概要】
2024年8月にローンチした新サービス「Mico Voice AI」のビジネス職として、新規開拓から導入支援、利用拡大までを一気通貫で担当し、事業拡大を牽引いただきます。
【職務詳細】
＜セールス＞
■エンタープライズ企業へのソリューション提案
■顧客の業務フローや架電業務上の課題ヒアリングに基づいた解決策の立案
■Mico Engage AI／Biz Clo／SMS・RCSなど複数プロダクトを組み合わせた包括提案
■アカウントプラン策定およびエクスパンション・クロスセルの設計・実行
＜カスタマーサクセス（導入～運用～拡張）＞
■導入企業のオンボーディングおよび運用立ち上げの伴走支援
■業務フローへの実装サポート、効果検証、改善提案を通じた継続的な成果創出
■契約更新・利用拡大に向けたエクスパンション戦略の設計と実行
■業界別ベストプラクティスの確立とRenewal／リテンションの仕組み化
＜事業拡大に向けた横断業務＞
■既存顧客の現場知見をもとにしたプロダクトへのフィードバックと新機能要件の言語化
■業界別の勝ち筋・トークスクリプト・活用パターンの整理とBiz組織内への展開
■マーケティング／インサイドセールス／プロダクト・開発チームとの連携によるGo-to-Market推進
募集職種
【大阪：リモート】カスタマーサクセス（自社AI Callサービス）
応募資格
【必須】
・IT商材のソリューション営業、またはコンサルティング営業の実務経験（3年以上）
【尚可】
・スタートアップでの就業経験
・AI領域の業務に携わった経験
・英語でのコミュニケーションスキル
・マネジメント経験
人材、金融、不動産、医療、ECなど、電話を通じた顧客接点が重要となる業界のエンタープライズ企業が対象です。
AI Call（自動架電）技術により、人件費と生産性のギャップを埋め、顧客満足度を向上させる新しい体験を創出します。
雇用形態
正社員
勤務地
大阪府大阪市北区大深町6番38号 グラングリーン大阪 北館 JAM BASE 5階 JAM-OFFICE 5-A・5-B
勤務時間
フレックスタイム制（コアタイム／10：00～16：00）
※標準的な労働時間／9：00～18：00
想定給与
600万円～1302万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
休日／休暇
【年間休日126日※2024年】土日祝、年末年始、夏季休暇、慶弔休暇、有給休暇（入社時10日付与、以降勤務期間に応じて付与）、ライフヘルス支援休暇 ※その他会社規定による休日あり
待遇／福利厚生
交通費支給（自転車通勤可）、社用ノートPC貸与、社用携帯貸与※一部職種のみ、ライフヘルス支援休暇、健康診断費用負担、出産／育児支援制度、部活動、書籍購入補助(上限：年間3冊)
会社名
株式会社Mico
事業内容
LINEマーケティングシステム「Mico Engage AI」、ビジネスチャット「BizClo」、会員証ミニアプリ「ミコミー」、AI電話システム「Mico Voice AI」の企画・開発・販売
本社所在地
〒530-0002
大阪府大阪市北区曽根崎新地１丁目１３−２２ WeWork 御堂筋フロンティア 9F
設立年
2017年10月
従業員数
260名(2025年4月1日現在)
資本金
1億円（累計資金調達額：63億円）
平均年齢
30.0歳