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【東京：リモート】カスタマーサクセス（SMB領域） / IPO準備フェーズ◎週2リモート／フレックスタイム制あり◎副業可能！
株式会社アルダグラム
【職務概要】
同社がサービスを提供するノンデスクワーク業界は、ITに不慣れな方も多くいらっしゃいます。
同社プロダクトは、非常に直感的なUIでITに不慣れな方でも簡単に使うことのできるツールではあるものの、いざ実際に導入してみると、「業務フローを変えることへの抵抗感」や「社内外の多数の職人に利用浸透をしきれていない」等、現実的な課題が発生します。
そのため、数字を元に顧客に対してより良いサービス活用のためのアプローチを行うことで、サービスに満足してもらい解約を防ぎ、同社プロダクトのファンになってもらうことがカスタマーサクセスのMissionです。
また、サービスに顧客の声を反映させるため、プロダクト開発チームと顧客の橋渡しを行い、サービスを進化させていくという重要な役割も担っています。
【職務詳細】
・顧客のオンボーディング実行を行い、顧客課題を解決及びカスタマーサクセスに導く
・オンボーディング後の顧客のアダプション、エクスパンションの実施
・同社プロダクトの機能を活用してもらうための企画・施策実行・改善
・新機能の提案やオプションのアップセル
募集職種
【東京：リモート】カスタマーサクセス（SMB領域）
応募資格
【必須】
※下記いずれかに該当する方
・SaaS企業でのカスタマーサクセスの経験
・無形商材の深耕営業経験
【尚可】
・アップセル、エクスパンションの実行経験
雇用形態
正社員
勤務地
東京都港区虎ノ門二丁目2番1号 住友不動産虎ノ門タワー 26階
勤務時間
フレックスタイム制（コアタイム 10：00～16：00 ／ フレキシブルタイム 7：00～10：00、16：00～22：00）
想定給与
500万円～700万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
休日／休暇
年間休日120日以上／完全週休2日制（土曜・日曜）／祝日／年末年始休暇／慶弔休暇／有給休暇（入社3ヵ月経過後より10日付与）
待遇／福利厚生
書籍購入補助／英語ブラッシュアップ制度あり／部活動制度／無料ウォーターサーバーあり／服装自由／月1開催のシャッフルランチ／週1開催のWinSession（業務理解、賞賛文化醸成のための実績発表の場）／通勤交通費支給
会社名
株式会社アルダグラム
事業内容
建設業、不動産業、製造業など、世界中のノンデスクワーク業界における現場の生産性アップを実現するプロジェクト管理アプリの開発。
本社所在地
東京都港区虎ノ門二丁目2番1号 住友不動産虎ノ門タワー 26階
設立年
2019年5月
従業員数
75名(2025年9月時点)
資本金
19億2120万円(準備金含む)
平均年齢
35歳