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【大阪】カスタマーサポート（リーダー） / 【業界トップクラス】様々な業界と取引あり／学習プラットフォーム／教育×IT
ユームテクノロジージャパン株式会社
【職務概要】
学習プラットフォーム「UMU（ユーム）」を導入した顧客企業からのサービスに関する問い合わせ対応をお任せします。
【職務詳細】
・顧客からの問い合わせ対応（主にメールが中心）
・営業担当サポート（案件同席支援やデモ環境構築等）
・顧客向けガイド／コンテンツ作成
・新機能アップデート情報等のプロダクトマーケティング活動
将来的に上記を行うチームのリーダーとして、チーム活動を推進していただくことを期待しています。
その他、ご自身のキャリアプランやご希望に応じて、柔軟に各プロジェクトへ参画可能です。
■取引実績
主に、製薬・金融・製造・小売業界・教育サービス業界のエンタープライズ企業（社員数1000名以上）が中心です。
募集職種
【大阪】カスタマーサポート（リーダー）
応募資格
【必須】
下記いずれかのご経験をお持ちの方
・IT／Web業界経験2年以上
・カスタマーサポートorカスタマーサクセスチームのマネジメント経験（2年以上）
・OKRを用いたチームマネジメント経験
・カスタマーサポートorカスタマーサクセスチームの立ち上げ経験
【尚可】
・SaaS業界経験
・顧客向けのマニュアルやガイド作成の経験（CS Ops経験など）
・既存顧客向けのプロダクト活用促進ウェビナー等を実施された経験
・コミュニティマーケティング／コミュニティマネジメント経験
・英語／中国語を活用したビジネス経験
雇用形態
正社員
勤務地
大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 御堂筋フロンティア 1階 WeWork内
勤務時間
9時00分～18時00分
想定給与
450万円～700万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
休日／休暇
年間休日120日以上、完全週休二日制（土曜、日曜）、祝日、GW、有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇 など
待遇／福利厚生
Macbook／iPad／iPhoneなど業務に必要なデバイスを貸与／書籍購入、学習支援制度（年間30万円まで支援）／社用クレジットカードの貸与／自宅近くのシェアオフィス利用可
会社名
ユームテクノロジージャパン株式会社
事業内容
インターネットテクノロジーを利用した教育ラーニングプラットフォームの販売
本社所在地
〒160-0022
東京都新宿区新宿 4-1-6 JR新宿ミライナタワー 18階
設立年
2018年2月
従業員数
30名
資本金
99百万円
平均年齢
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