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【東京：リモート】カスタマーサクセス（海外事業専任） / 【リモート可能】1.4兆円規模、4，000万人超のデスクレスワーカー市場で活躍！
Tebiki株式会社
【職務概要】
同社のカスタマーサクセスとして、外国語（主に英語）でプロダクトの利用定着と活用促進、未導入拠点／部門への開拓などをお任せいたします。顧客のサービス解約防止に向けた利用促進及び海外部門／拠点のアップセル獲得がミッションです。マルチプロダクト化が進んでいるため、今後は同社サービスとのクロスセルも活性化していきます。
【職務詳細】
・サービス導入支援の実施
・顧客と伴走するプロジェクトマネジメント
・顧客管理ツールを利用した顧客データ管理
・アップセル戦略の立案と実行
・チームの仕組みとオペレーション設計
※エンジニア／デザイナーと共にサービス開発にも参加します
※顧客とのコミュニケーションはオンラインがメインです
【ポジションの魅力】
グローバルな環境での活躍
海外拠点を対象とした業務を通じて、英語を実務で活用する機会が豊富にあるため、語学力の向上とともに、国際ビジネスの現場での経験を積むことが可能です。
募集職種
【東京：リモート】カスタマーサクセス（海外事業専任）
応募資格
【必須】
・法人営業またはカスタマーサクセスの経験2年以上
・ビジネスレベルの英語力
【尚可】
・アップセルやクロスセルなどのご経験、チャーンレート阻止などの施策実行の経験
・組織のキーマンを見つけ、攻略法を考えて実行した経験
・海外市場を対象としたカスタマーサクセスの経験2年以上
・ビジネスレベルで使える英語以外の外国語
・海外拠点の立ち上げ経験
【働き方】
・週2日までのリモート勤務が可能です。
雇用形態
正社員
勤務地
〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-5-25 西新宿プライムスクエア8F
勤務時間
9：00～18：00
想定給与
550万円～800万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
休日／休暇
完全週休2日制（土・日）、祝日休み、年末年始休暇、年次有給休暇
待遇／福利厚生
各種社会保険完備、通勤手当支給、リモートワーク(週2回まで)、自転車通勤可、服装自由、出産・育児支援制度、資格取得支援制度、研修支援制度、近距離居住手当、近距離居住奨励金(一時金支給)、書籍購入費全額補助、希望PC支給、ストックオプション付与(リーダー以上)
会社名
Tebiki株式会社
事業内容
現場向け動画 DX サービス『tebiki』の開発・運用
本社所在地
〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-5-25 西新宿プライムスクエア8F
設立年
2018年3月1日
従業員数
390名（業務委託を含む）
資本金
1億円
平均年齢
32.9歳