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データアナリスト（CS部） / ★プライム上場グループ／楽天グループの福利厚生★土日祝休み★
楽天トータルソリューションズ株式会社
【職務概要】
楽天モバイルのカスタマーサポート部門におけるデータ管理担当として、データの抽出・可視化やレポート作成を通じ、部門運営および業務改善をサポートします。
【職務詳細】
・部門内外からのデータリクエストに対する、BIツール（Domo、Tableau）を活用したデータの作成、抽出、可視化
・意思決定に資する各種レポートの作成と、それを通じた部門運営のサポート
・AI推進を含む大規模プロジェクト等に関与し、効果検証データの作成や詳細な分析、改善提言の実施
・データ分析を通じたカスタマーサポートの充実と効率化、顧客満足度向上および企業の収益最大化への貢献
働く環境
■組織構成システム単位での役割チーム
■人員構成・約5名
※業務等の都合により関係会社への異動・出向を命じることがあります。（期間の定めなし）
募集職種
データアナリスト（CS部）
応募資格
【必須】
・データ分析やレポート作成の実務経験
・Domo、TableauなどBIツールでのデータ可視化経験
・業務部門のニーズをくみ取り、データ要件定義からレポート提供までを完遂した経験
・データ分析に基づき、要因分析・事業課題の改善提案を行った経験
【尚可】
・SQLを用いたデータ抽出・集計の実務経験（特にBigQueryの経験）
・大規模データの取り扱い経験、またはデータ基盤の構築・改善経験
・AIや機械学習プロジェクトにおけるデータ検証・評価経験
・英語を用いたデータ要件定義や関係者との調整経験
雇用形態
正社員
勤務地
東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア WEST棟16階
勤務時間
フレックスタイム制（標準労働時間9：00～17：30）
※毎週月曜は朝会があるため8：00～16：30が標準労働時間
想定給与
480万円～710万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
休日／休暇
【年間休日123日】完全週休二日制（土曜日・日曜日・祝日）／夏季休暇（3日間）／冬季休暇（12月30日～1月3日）／年次有給休暇／特別休暇（慶弔休暇）／産前産後休業／母性健康管理に関する措置にともなう休暇／生理休暇／育児休業／介護休業
待遇／福利厚生
通勤手当／時間外手当／休日勤務手当／退職金制度／ストックオプション制度／朝・昼・夜の3食 社員食堂無料／出産・育児・介護に関する制度・サポート／指定スポーツクラブ利用補助／テーマパーク補助券／宿泊施設補助／Wi-Fiルーター支給／フォローアップ研修／各種割引クーポン利用
会社名
楽天トータルソリューションズ株式会社
事業内容
会社運営に関連するサービスの、企画や立ち上げ、コンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営を含めたトータルパッケージの提供
本社所在地
〒158-0094 東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス
設立年
2023年2月10日
従業員数
956名
資本金
1,000,000円