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カウンターセールス / 多言語オペレーションの型化と海外展開を推進するグローバルセールス
株式会社Oh my teeth
【職務概要】
同社にて、海外・グローバル顧客向けの予約対応やカウンセリング、成約率改善、多言語オペレーションの構築を担当します。
【職務詳細】
・英語または中国語での予約および問い合わせの一次対応（LINE・チャット・電話）
・ストアでのカウンセリング実施および顧客決定のフォロー・背中押し
・離脱要因の特定（言語・チャネル・説明順序・料金提示等の分析）
・未成約相談に対するフォローアップ設計および実行
・成約率・単価・リードタイムの数値管理および改善施策の実行
・多言語オペレーションの型化・仕組み化
・一次情報に基づくマーケティング側へのフィードバック（獲得チャネル・クリエイティブ精度向上）
・新規メンバーの採用および育成業務
・出店および海外展開に向けた判断材料の策定（言語圏別の獲得・成約分析）
【その他】
・業務比率の目安：カウンセリング・クロージング（40％）、一次対応・フォローアップ（25％）、オペレーション型化（20％）、数値分析・改善提案（15％）
募集職種
カウンターセールス
応募資格
【必須】
・英語または中国語でのビジネスレベルの会話・交渉スキル
（英語：TOEIC 800点相当以上／中国語：ネイティブレベル）
・日本語ビジネスレベル（N1相当以上）
・数値目標（成約・売上・獲得等）を持って行動した実務経験（対面・電話・チャット不問）
・従業員数1，000名以上の企業での就業経験（スタートアップ単独経験のみは対象外）
【尚可】
・無形商材または高単価商材のセールス経験
・美容医療・ヘルスケア・D2C・サブスクリプション分野での接客またはセールス経験
・新規チャネル・新規顧客層・新規拠点の立ち上げ経験
・SNS・広告・チャネル運用の経験
雇用形態
正社員
勤務地
東京都新宿区築地町19-4 オーナーズビル神楽坂
勤務時間
10：00～19：00（ポジションによって応相談）
想定給与
400万円～700万円
■経験、スキルを考慮の上、同社規定により優遇
休日／休暇
【年間休日110日】完全週休2日制、年末年始休暇
待遇／福利厚生
交通費支給（上限あり）・社会保険完備・健康診断・MacBook貸与・家賃補助・引越補助
会社名
株式会社Oh my teeth
事業内容
マウスピース矯正「Oh my teeth」の企画・開発・運営
本社所在地
東京都新宿区築地町19-4
設立年
2019年10月
従業員数
80名
資本金
5,902,100円