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【新潟】ゲームカスタマーサポート領域の拠点長 / ★管理職ポジション／働きやすさ◎／福利厚生充実★
1994年に設立されたデバッグ専業の企業
【職務概要】
新潟センターのカスタマーサポート事業拡大に向け、事業戦略・推進を担う拠点長のポジションとして、主に以下の業務を担って頂きます。
【職務詳細】
■プロジェクト管理
└予算管理／分析
■マネジメント全般
└計画立案（売上・採用）／メンバーマネジメント
■顧客ニーズに合わせたサービス立案と提案
└顧客へのプレゼン／改善提案
同社のエンターテインメント領域でサービスを担っている事業部では、主に大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機のゲーム開発工程におけるテストからリリース後のサポートまで、総合的な品質保証サービスを手がけています。
今回は同社新潟センターにて、カスタマーサポートにおける拠点マネージャーとしてご活躍いただける方を募集します！
サービスクオリティの鍵を握る重要な役目を担うチームを牽引し、顧客の利用状況やメンバーのサポート体制を確認しながら適切にチームをマネジメントしていただきます。
募集職種
【新潟】ゲームカスタマーサポート領域の拠点長
応募資格
【必須】
・ゲーム業界もしくはカスタマーサポート業界での就業経験
・マネジメント経験（管理規模50名以上）
・数値管理の経験
【尚可】
・営業経験
・BPO領域でのマネージャー経験
・労務管理の経験（シフト管理、研修、教育などのご経験）
・品質を追求するプロジェクトの実務経験
・チームビルディングの経験
・事業の成長をサポートする売上／収支管理の経験
・英語スキル（日常会話レベル以上）
雇用形態
正社員
勤務地
新潟県新潟市中央区
勤務時間
10時00分～19時00分（実働8時間）
想定給与
504万円～807万円
■経験や能力を考慮し決定
休日／休暇
年間休日120日以上（2024年度122日）、完全週休2日制（一部部署や職種により異なる）、フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可）、有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能）、年末年始休暇、産前産後休暇、育児休暇 など
待遇／福利厚生
交通費（月額上限5万円）、慶弔見舞金、従業員持ち株会、提携保養施設、退職金（企業型確定拠出年金）、資格取得補助（受験料・交通費含め最大５万円まで支給）、オフィスグリコ、フリードリンク（コーヒー／紅茶／緑茶）※一部センター など