- new
- 英語
CX戦略企画 (四輪向けデジタルサービス領域) / 世界トップクラス企業★グローバル企業としての変革に携われます！福利厚生充実◎
世界各地に拠点を置く大手輸送機器および機械工業メーカー
【職務概要】
顧客起点のソフトウェアデファインドな開発へ同社全体を変革していくことを目指し、CXストラテジストとして、デジタルプロダクトのCX戦略をリードしていただきます。『「移動」と「暮らし」の価値創造』の実現に向けて、デジタルサービスを活用した移動(運転など)と暮らし(衣食住など)のアップデートを目指します。
【業務例】
●市場・顧客調査を踏まえた顧客課題・ニーズの特定と優先順位付け●CXのあるべき姿と目標設計、カスタマージャーニーマップの作成、目標達成に向けた施策設計●各種ステークホルダーとの連携、データに基づくCX目標管理まで推進
北米拠点のCXリサーチャー・CXデザイナーや、データ分析部門等と連携しながら、顧客の声、製品データを収集・分析し顧客課題・ニーズを探索します。その上で、顧客ニーズを満たすデジタルプロダクトの開発を実現するため、プログラムマネジメントチームをはじめとする各種ステークホルダーと連携し、戦略の推進を担います。
【業務の魅力】
新たな企業価値やクルマの価値をもたらす可能性を秘めた領域です。市場トレンドや顧客ニーズ、最新テクノロジーを踏まえ、CXの価値全体についての戦略的ビジョンを構築し、各部門と連携して実現への道筋を描くことができます。最新のプロダクトを利用する顧客の生の声を把握した上で、未来の移動体験、乗車体験を導き出すことができるのがこの業務の魅力です。北米部門との協業のため、海外出張する機会もあります。
募集職種
CX戦略企画 (四輪向けデジタルサービス領域)
応募資格
【必須】
・マーケティング関連のご経験（目安：3年以上）
・CX戦略の策定・実行に関する知見および実務経験
・プロジェクトマネジメントとチームマネジメントのご経験
【尚可】下記いずれかのご経験をお持ちの方
・モビリティ事業のサービス企画に携わったご経験
・定性・定量データを活用した顧客インサイト探索の知見および実務経験
・最新のデータ分析技術についての理解と実践能力
・イノベーションとテクノロジーへの強い関心と理解
・英語による円滑なコミュニケーション能力
雇用形態
正社員
勤務地
東京都港区
勤務時間
8：30～17：30（所定労働時間 8時間）
※フレックスタイム制度あり（事業所・職場による）
想定給与
450万円～1000万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
休日／休暇
年間休日121日／週休2日制（同社カレンダーによる）／長期休暇あり（GW・夏季・年末年始）／年次有給休暇：16日～20日 ※勤続年数に応じて付与／慶弔休暇（結婚休暇：6日、忌引休暇：1～7日 ※続柄に応じて付与）／特別休暇／母性保護休暇／産前産後休暇／育児休暇／産後パートナー休暇／子の看護休暇
待遇／福利厚生
通勤手当：実費支給／リモートワーク手当／社宅・独身寮／住宅手当・家賃補助／社内食堂・食事補助／厚生施設／カフェテリアプラン／レクリエーション／長期勤続旅行／企業スポーツ／育児のための短時間勤務制度／育児費用補助／出産祝金／育児手当／常設託児所／祝日稼働日の一時保育／不妊治療休暇・休職