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【宮城】スーパーバイザー（ゲーム・エンタメ業界） / 【東証プライム上場グループ】安定感のある同社でキャリアアップしませんか？
ポールトゥウィン株式会社
【職務概要】
カスタマーサポートチームでは、ゲームタイトルがリリースされた後のユーザーサポートを行っています。
ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて、回答をしていきます。
同ポジションでは、上記業務を行っているチームのリーダーとして10名程度のメンバーの管理など、チーム運営業務を担っていただきます。
【職務詳細】
主な業務内容は、ゲームタイトルのユーザーサポートの窓口管理
・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善）
・カスタマーサポートチームのメンバー稼働管理
・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成、説明など）
・プロジェクトの売上、収支状況
・業務改善（サービストラブルに対する原因分析、対応指揮、など）
・新規プロジェクト開始準備実務
・新規リーダーの発掘、OJT
既存案件にアサインされる場合はOJTを受けながら業務理解を深めて頂き、新規案件をお任せする場合は、チーム構築から業務を担って頂きます。
募集職種
【宮城】スーパーバイザー（ゲーム・エンタメ業界）
応募資格
【必須】
・CSリーダー、SV経験者（業界未経験OK）
・10名程度のチーム管理経験もしくは部下を持った経験
・コールセンターもしくはメールサポートのご経験
【尚可】
・ゲームもしくはエンタメ系企業での就業経験
・ゲームをやり込むのが好きな方、普段からゲームをすることが多い方
・顧客折衝経験者
・ビジネスレベル以上の英語力
雇用形態
正社員
勤務地
宮城県仙台市青葉区中央3-2-23 野村不動産仙台青葉通ビル4F
勤務時間
10：00～19：00 ※実働8時間
想定給与
300万円～600万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
休日／休暇
【年間休日120日以上】週休2日制／シフト制、育休・産休・介護休暇、有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能）、年末年始休暇、慶弔休暇、フレックスホリデー
待遇／福利厚生
交通費（月額上限5万円）／出張手当／退職金制度／慶弔見舞金／従業員持ち株会／副業可（条件あり）／資格取得補助（最大５万円まで支給）／表彰制度／部活制度等
会社名
ポールトゥウィン株式会社
事業内容
ゲームデバッグ、QAソリューション、カスタマーサポート、
ネットサポート、外国人人材採用支援
本社所在地
〒464-0580
愛知県名古屋市千種区今池一丁目5番9号
設立年
1994年1月20日
従業員数
4，826名
資本金
3,000万円
平均年齢
32.9歳