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【新潟】スーパーバイザー / 【東証プライム上場グループ】安定感のある同社でキャリアアップしませんか？
ポールトゥウィン株式会社
【職務概要】
同社が受託するゲームサポートプロジェクトにおいて、カスタマーサポートチームの立ち上げ、運営、メンバーマネジメント、およびクライアントへの戦略的提案や収支管理を担当します。
【職務詳細】
・ゲームサポートチームの立ち上げと運営
・オペレーションフローの設計、プレイヤー向けFAQの作成
・メンバーの応対フォローとリアルタイムの品質改善の指揮
・目標設定や評価を通じた次世代リーダーの育成
・ユーザーの声をデータ化したゲームメーカーへの改善提案
・工数見積もり作成およびプロジェクトの収支・売上管理
・サービス遅延等の緊急事態におけるトラブルシューティング
【仕事の魅力：プロジェクト管理としての醍醐味】
単なる問い合わせ対応のまとめ役ではなく、ユーザーの熱量を数値化してクライアントのプロデューサーに直接届け、アップデートや運営方針にまで踏み込んだ提案を行います。予算・納期・品質を管理する経営視点を持ったマネジメントを任せます。
募集職種
【新潟】スーパーバイザー
応募資格
【必須】
・CSリーダー、SV経験者（業界未経験OK）
・10名程度のチーム管理経験もしくは部下を持った経験
・コールセンターもしくはメールサポートのご経験
【尚可】
・ゲームもしくはエンタメ系企業での就業経験
・ゲームをやり込むのが好きな方、普段からゲームをすることが多い方
・顧客折衝経験者
・ビジネスレベル以上の英語力
雇用形態
正社員
勤務地
新潟県新潟市中央区万代1-3-7 NDK万代ビル4F
勤務時間
10：00～19：00 ※実働8時間
想定給与
300万円～600万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
休日／休暇
【年間休日120日以上】完全週休2日制／シフト制、育休・産休・介護休暇、有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能）、年末年始休暇、慶弔休暇
待遇／福利厚生
交通費（月額上限5万円）／出張手当／退職金制度／慶弔見舞金／従業員持ち株会／副業可（条件あり）／資格取得補助（最大５万円まで支給）／表彰制度／部活制度等
会社名
ポールトゥウィン株式会社
事業内容
ゲームデバッグ、QAソリューション、カスタマーサポート、
ネットサポート、外国人人材採用支援
本社所在地
〒464-0580
愛知県名古屋市千種区今池一丁目5番9号
設立年
1994年1月20日
従業員数
4，826名
資本金
3,000万円
平均年齢
32.9歳