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グローバルカスタマーサクセス / CPO直下の爆発的成長フェーズで、自社SaaSの海外進出を牽引する中核メンバー。
株式会社Translead
【職務概要】
同社が提供する自社サービス「Translead CRM」の海外進出に向けた、
海外カスタマーサクセス組織の戦略・体制構築および導入・定着支援の標準化、
製品企画業務全般を幅広くお任せします。
【職務詳細】
・海外進出に関する組織戦略・体制の構築（中長期戦略の立案、成長を加速させるKPIの策定、組織拡大を見据えた再現性のある業務フローの設計）
・導入・定着支援の標準化（「Translead CRM」を海外顧客業務へ深く浸透させる仕組み作り、離脱を防ぎ継続利用を確実にする導入工程の確立）
・顧客の声を活かした製品企画（現場の課題を構造化し、開発部門への機能改善・新機能を提案、市場競争力を高めるための製品ロードマップへの参画）
・収益最大化の牽引（営業連携による契約更新率の向上と顧客管理体制の構築、解約防止策の実行、および追加契約・上位プラン提案の主導）
【ポジションの魅力】
・決まった型をこなすのではなく、商談にも同席し、顧客と深く対峙しながら「自社サービスの価値」を創り上げる面白さがあります。
・単なる既存顧客のサポートに留まらず、顧客の経営課題を解決する、踏み込んだ提案が可能です。
・少数精鋭の優秀なエンジニア陣と距離が近く、顧客の声をダイレクトに製品へ反映できる環境です。
募集職種
グローバルカスタマーサクセス
応募資格
【必須】
・英語、タイ語、インドネシア語、中国語、マレー語、韓国語のうちいずれかを用いたビジネス経験
・ITまたは無形商材における顧客折衝、課題解決の実務経験（1年以上）
・データをもとにPDCAを回し、改善を推進できるスキル
・基本的なPCスキル（CRM、Excel、Google Workspaceなど）
【尚可】
・SaaSまたはIT領域での顧客折衝経験（カスタマーサクセスまたは営業）
・顧客対応全体の理解（営業～継続）
・データ活用による改善、推進経験
雇用形態
正社員
勤務地
東京都港区六本木7-15-9 住友不動産六本木セントラルタワー 9F
勤務時間
8：30～17：30
想定給与
420万円～850万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
休日／休暇
完全週休2日制（休日は土日祝日）、年間休日125日、年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）、年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休、介護休暇、振替休日
待遇／福利厚生
交通費支給、PC／社用携帯貸与、各種社会保険完備、常備型社食サービス、ウォーターサーバー
会社名
株式会社Translead
事業内容
営業支援CRMの開発・提供
本社所在地
東京都港区六本木7-15-9 住友不動産六本木セントラルタワー 9F
設立年
2023年8月
従業員数
63名
資本金
9,900,000円