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カスタマーサクセス / 東証グロースG／生成AI分野の市場拡大／AI関連の最新技術／グローバル企業
JAPAN AI株式会社
【職務概要】
同社のAIプロダクトを導入した顧客に対し、最大限の価値を提供するための支援活動全般を担当します。
【職務詳細】
・顧客オンボーディング：新規顧客への導入支援、製品の基本機能や活用方法の説明
・技術サポート：コード生成の解説、改善提案、バグチェックなどの技術的フォロー
・戦略立案：顧客のビジネス目標に合わせた製品活用方法の提案とアドバイス
・プロンプト作成代行・設計：顧客ニーズに応じたカスタマイズ指示文（プロンプト）の作成
・CSの仕組みづくり：顧客エンゲージメントを高めるイベントやセミナーの企画、プロセスの改善
・エクスパンション：顧客の使用状況分析に基づくアップセル／クロスセルの提案
【ポジションの魅力】
・AI市場のパイオニア的存在として、最先端の技術知見を深めながら市場価値を高められます。
・上場企業のアセットを活用した安定基盤がありつつ、スタートアップのスピード感で裁量を持って働けます。
・顧客の本質的な課題に対し、プロンプト設計などのソリューションを通じてダイレクトに貢献できます。
募集職種
カスタマーサクセス
応募資格
【必須】
いずれかの経験をお持ちの方
・カスタマーサクセスの実務経験（特にアップセルやクロスセルでの成果経験）
・SaaSサービスにおけるフィールドセールス（新規営業含む）の実務経験
【尚可】
・AIツールの業務利用経験（AIの仕様や挙動に関する理解）
・エンジニアやSIerとしての技術的なバックグラウンド（要件定義やシステム導入経験）
・Webマーケティングや広告運用の経験
雇用形態
正社員
勤務地
東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー 5／6階
勤務時間
10時00分～19時00分
想定給与
600万円～800万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
休日／休暇
完全週休2日制（土・日）、祝日、有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月31日～1月3日）、慶弔休暇、リフレッシュ休暇
待遇／福利厚生
書籍購入補助、リフレッシュ手当、部活動手当、家賃手当（同社指定の駅を対象とし毎月30，000円まで）、シャッフルランチ／ディナー、資格取得支援制度、英語学習支援制度、リフレッシュ休暇制度、従業員持株会、ストックオプション制度
会社名
JAPAN AI株式会社
事業内容
・人工知能の研究開発・人工知能に関するコンサルティングサービス・AIを活用したプロダクト開発・販売
本社所在地
〒163-0806
東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー6階
設立年
2023年4月14日
従業員数
連結：877名
資本金
9億6,900万円
平均年齢
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