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カスタマーサクセス（パートナーサクセス） / 【グロース市場G】生成AI分野の市場拡大／AI関連の最新技術／グローバル企業
JAPAN AI株式会社
【職務概要】
同社のアライアンス事業部において、大手パートナー企業経由で受注した顧客へのカスタマーサクセス支援、およびパートナー企業との協業体制強化を担います。新設ポジションとして、0→1での仕組み構築にも携わっていただきます。
【職務詳細】
■パートナー経由顧客へのカスタマーサクセス支援
・パートナー経由で受注した顧客の導入支援、オンボーディング
・AIエージェントの活用方法のトレーニング、ベストプラクティスの共有
・技術的な問い合わせ対応（生成AIサービス特有のテクニカルサポート）
・顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプトの作成や設計を代行
・顧客の成功事例の創出、導入効果の可視化
■パートナー企業への提言・支援
・パートナー企業への技術情報、活用提案の提供、勉強会の実施
・パートナー企業との期待値調整、座組・商流の最適化
■パートナーサクセスの仕組み構築（0→1）
・パートナーサクセスのオペレーション・プロセス設計
・パートナー向けマニュアル・資料の作成
・パートナーサクセスのKPI設計、効果測定
・プロダクトチームへのフィードバック、改善提案
募集職種
カスタマーサクセス（パートナーサクセス）
応募資格
【必須】
・IT／SaaS業界でのパートナーセールス、アライアンス営業経験（3年以上）
・IT／SaaS業界でのパートナー経由顧客のカスタマーサクセス経験（2年以上）
※上記いずれかの経験が必須となります。
【尚可】
・大手パートナー企業（商社、通信キャリア、SIer等）との協業経験
・新規事業や組織、プロセスの立ち上げ経験（0→1の経験）
・スタートアップやベンチャー企業での実務経験
・カスタマーサクセスにおけるエクスパンションの経験
・生成AIツールの実務利用経験
・技術的なバックグラウンド（SE、SIerでのシステム導入や要件定義経験など）
雇用形態
正社員
勤務地
東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー5／6階
勤務時間
10時00分～19時00分
想定給与
700万円～1000万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
休日／休暇
完全週休2日制（土・日）、祝日、年次有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月31日～1月3日）、慶弔休暇
待遇／福利厚生
書籍購入補助、リフレッシュ手当、部活動手当、家賃手当、シャッフルランチ／ディナー、資格取得支援制度、英語学習支援制度、リフレッシュ休暇制度、定期健康診断、従業員持株会、ストックオプション
会社名
JAPAN AI株式会社
事業内容
・人工知能の研究開発・人工知能に関するコンサルティングサービス・AIを活用したプロダクト開発・販売
本社所在地
〒163-0806
東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー6階
設立年
2023年4月14日
従業員数
連結：877名
資本金
9億6,900万円
平均年齢
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