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【愛知】カスタマーサポートリーダー（GE事業部） / 年間休日120日以上／ワークライフバランス◎／裁量権がある環境です！
ポールトゥウィン株式会社
【職務概要】
主な業務内容は、ゲームタイトルのユーザーサポートの窓口管理です！
【職務詳細】
・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善）
・カスタマーサポートチームのメンバー稼働管理
・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成／説明など）
・プロジェクトの売上／収支状況
・業務改善（サービストラブルに対する原因分析／対応指揮／など）
・新規プロジェクト開始準備実務
・新規リーダーの発掘／OJT
既存案件にアサインされる場合はOJTを受けながら業務理解を深めて頂けますし、新規案件をお任せする場合は、チーム構築から業務を担って頂きますので裁量をもって働けます！
ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫。
資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。
募集職種
【愛知】カスタマーサポートリーダー（GE事業部）
応募資格
【必須】
・CSリーダー／SV経験（業界未経験OK）
・10名程度のチーム管理経験もしくは部下を持った経験
・コールセンターもしくはメールサポートのご経験
【尚可】
・ゲームもしくはエンタメ系企業での就業経験
・顧客折衝経験
・ビジネスレベル以上の英語力
雇用形態
正社員
勤務地
愛知県名古屋市中区錦3-20-27 御幸ビル9F
勤務時間
10：00～19：00
想定給与
300万円～600万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
休日／休暇
年間休日120日以上（2025年度124日）、週休2日制（シフト制）、フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間を取得可能）、有給休暇（入社日から10日分付与）、年末年始休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇、特別休暇
待遇／福利厚生
交通費（月額上限5万円）、出張手当、副業制度（諸条件あり）、各種表彰制度、同好会制度、ハラスメント対策（無料相談室）、入社時引越金補助（支給条件・上限金額あり）、慶弔見舞金、従業員持ち株会、提携保養施設、退職金（企業型確定拠出年金）、資格取得補助（受験料・交通費含め最大5万円まで支給）等
会社名
ポールトゥウィン株式会社
事業内容
ゲームデバッグ、QAソリューション、カスタマーサポート、
ネットサポート、外国人人材採用支援
本社所在地
〒464-0580
愛知県名古屋市千種区今池一丁目5番9号
設立年
1994年1月20日
従業員数
4，826名
資本金
3,000万円
平均年齢
32.9歳