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カスタマーサクセス立ち上げマネージャー候補 / 【グロース市場G】生成AI分野の市場拡大／AI関連の最新技術／グローバル企業
JAPAN AI株式会社
【職務概要】
同社が提供する生成AIプロダクトにおいて以下の業務をお任せします。
【職務詳細】
■パートナー経由顧客へのカスタマーサクセス支援
・パートナー経由で受注した顧客の導入支援、オンボーディング
・AIエージェントの活用方法のトレーニング、ベストプラクティスの共有
・技術的な問い合わせ対応（生成AIサービス特有のテクニカルサポート）
・顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプトの作成や設計を代行
・顧客の成功事例の創出、導入効果の可視化
■パートナー企業・OEM先・代理店企業へのCSナレッジ展開
・同社のカスタマーサクセスナレッジ（導入支援、活用支援、技術サポート等）をパートナー企業に展開
・パートナー企業のCS担当者向けトレーニング、勉強会の実施
・パートナー企業向けマニュアル・資料の作成
・パートナー企業のCS担当者が自走できるようにナレッジ移管
■パートナーサクセスの仕組み構築（0→1）
・パートナーサクセスのオペレーション・プロセス設計
・パートナー向けマニュアル・資料の作成
・パートナーサクセスのKPI設計、効果測定
・プロダクトチームへのフィードバック、改善提案
募集職種
カスタマーサクセス立ち上げマネージャー候補
応募資格
【必須】
以下いずれかのご経験をお持ちの方
・IT商社、代理店での営業またはカスタマーサクセス経験（3年以上）
・IT／SaaS業界でのパートナーセールス、アライアンス営業経験
・IT／SaaS業界での既存顧客営業（カスタマーサクセスなど）経験
【尚可】
・パートナー、代理店との折衝またはコミュニケーション経験
・新規事業や仕組み構築への意欲、経験（0→1で組織やプロセスを創った経験）
・スタートアップ、ベンチャー企業での実務経験
・カスタマーサクセス経験（特にエクスパンションの経験）
・生成AIツールの業務利用経験
・技術的なバックグラウンド（SIerやシステムエンジニア等の経験、要件定義・システム導入経験）
雇用形態
正社員
勤務地
東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー5／6階
勤務時間
10時00分～19時00分
想定給与
800万円～1300万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
休日／休暇
完全週休2日制(土・日)、祝日、年次有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月31日～1月3日）、慶弔休暇
待遇／福利厚生
家賃手当、書籍購入補助、リフレッシュ手当、部活動手当、シャッフルランチ・ディナー、資格取得支援制度、英語学習支援制度（業務に必要な場合のみ）、リフレッシュ休暇制度、定期健康診断、従業員持株会、ストックオプション制度あり（詳細はオファー時に伝達）
会社名
JAPAN AI株式会社
事業内容
・人工知能の研究開発・人工知能に関するコンサルティングサービス・AIを活用したプロダクト開発・販売
本社所在地
〒163-0806
東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー6階
設立年
2023年4月14日
従業員数
連結：877名（2025年3月末現在）
資本金
9億6,900万円
平均年齢
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